ブログランキングに参加しています






本業のお客がクレームで
どっと疲れた、みきです・・・・

もーいや。



さ、売れる記事、戦略にまた移っていきますね。
時々アフィリエイト挟みますが・笑



今日はお客のニーズに応えて
いてはだめだと言う話です。



そこには感動も感謝も生まれなくなります。


例えばＯＬさんを集客しようとして
プチデザートを用意したんだそうです。


いい考えだと思いました？
女性はデザート好きですからね。


でもクレームが多くなったんだそうです。

「プチデザートってホントにプチね〜」って。

「これつけるくらいなら安くしなさいよ！」ってね。



ちょっと頭きますよね・笑



でもこれはデザートが当たり前だってニーズが
できているお客さんに不完全な対応してしまったのが原因です。


デザート＝当たり前。



でもこの後、デザートつけないで食事を
出してから、コーヒーを持っていくときに
「店長からのサービスです」ってデザートを
持っていったらしいんです。


すると・・・・


「え？いいんですか〜」「うれし〜」
「得したわ〜」ってなったんです。








感謝されまくりです。



お店がしたのは同じことです。
でも感謝される。



ニーズに不完全に対応するとクレームになる
という例ですね。



アフィリエイトもある場合には特典付きが
当たり前になっている感じがある。



特典ください。



感動ないんですが・・・
全く同じように「やる」とは言ってない特典
用意しておくと感謝されます。


よければこれサービスです。
なんだか◆◆さんだとあげたくなっちゃいました！

なんて。

すると

いいんですかー？こんなにいただいて。


また●●さんとこで購入しますね！
なーんてうまいこといかないですが、また買いたい
時には来てくれるかも？



ニーズに上手に対応して
いきましょう。



今日はこの辺で。




◆編集後記◆


会社のクレーム。わたしでは
許してくれなかったんですが、他の社員さんでは
許してくれました。


なんでなのよ！！・笑









明日もまってるよ＾＾！！
バイバイ。








ブログランキングに参加しています





■みきブログの売れ筋商材ランキングです！


１位　少年Ａ。（３，０００円の絶賛商材！！）

⇒　みきの少年Aレビュー


２位　最新携帯アフィリエイトマニュアル　（ほったらかし！）

⇒　ほったらかし携帯アフィリエイトのみきレビューです♪


３位　資料請求アフィリエイトパーフェクトマニュアル　（敷居が低いのでやり易さ抜群！）

⇒　みきの資料請求パーフェクトマニュアルの評価＆特典案内





ブログランキングに参加しています



Yahoo!ブックマークに登録



詐欺商材＆優良商材みきの感想と評価の最新記事トップページへ！